การทำความเข้าใจหน้าที่หลักของการตลาด จะทำให้คุณมีการวางกลยุทธ์เพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น ยิ่งไม่ต้องพูดถึง ROI และ KPI ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะง่ายกว่ามาก หากคุณทราบแน่ชัดว่าการตลาดของคุณมีการวางอย่างไร ดังนั้นมาทำความรู้จักกับ 4 หน้าที่ของการตลาดกันเลยดีกว่า
1. โปรโมชั่น
การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และการเพิ่มโปรไฟล์ของบริษัทของคุณ เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับแผนกการตลาด ซึ่งการส่งเสริมการขาย สามารถรวมทุกอย่างเข้าไว้ด้วยกันได้ ตั้งแต่การทำการตลาดเนื้อหา และการตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการนำเสนอโปรโมชั่นดี ๆ ส่งตรงถึงลูกค้าคุณในช่องทางหลักหลายด้านนี้ จะทำให้คุณนั้นมีโอกาสได้ลุ้นการกระตุ้นยอดขายจากลูกค้าได้ดีที่สุด
2. การขาย
การตัดสินใจทางการตลาดทุกครั้งล้วนมีความสำคัญ ดังนั้นคุณจึงควรวางเป้าหมายสูงสุดในการเพิ่มยอดขาย เมื่อคุณดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคหรือผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้า B2B นักการตลาดก็จะทำงานเพื่อดูแลลูกค้า และแนะนำช่องทางการขายให้ดีที่สุด เพื่อให้พวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อตลอดเวลา
3. การจัดการสินค้า/บริการ
ถ้าแบรนด์ของคุณมีการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และในขณะเดียวกันต้องการที่จะสื่อสารให้ลูกค้ารู้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณนี้มีความหมายอย่างไรดีกว่าผลิตภัณฑ์ตัวเก่าในด้านไหน เมื่อลูกค้าซื้อไปแล้วลูกค้าจะได้รับอะไร ซึ่งการทำการตลาดก็จะช่วยผลักดันแคมเปญ หรือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้ไปสู่ลูกค้าได้ดีขึ้นเร็วขึ้น
4. การจัดการข้อมูลการตลาด
การตลาดเชิงกลยุทธ์ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นักการตลาดที่ดีทุกคนรู้ดีว่ายิ่งสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย รวบรวมข้อมูลของยคู่แข่งในอุตสาหกรรม และแนวโน้มของตลาดได้มากเท่าใด การวางแผนการตลาดของคุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดนั้นดีพอ ๆ กับทองคำ ดังนั้นหน้าที่ของการตลาดคือการรวบรวมข้อมูลที่มีค่านี้ กลั่นกรองออกมานำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ให้ได้มากที่สุด
4 หน้าที่ของการตลาดที่เรานำมาแนะนำนี้ เป็นเพียงแค่ข้อมูลส่วนเล็ก ๆ เท่านั้น เพราะว่าโลกของการตลาดนั้นกว้างใหญ่ดุจดั่งมหาสมุทรที่สำคัญคือต้องก็เท่าทันกระแสให้ทัน เน้นเก็บข้อมูลเอาไว้ให้แม่นไม่ว่าจะเป็นข้อมูลธุรกิจของคุณเอง หรือไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของคู่แข่ง เพื่อที่จะได้นำข้อมูลทั้งหมดนั้นมาประมวลผล และนำมาวางแผนในการตลาดให้ดีที่สุดนั่นเอง
